CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Pedidos

La forma más habitual de hacer su pedido es a través de nuestro carrito online, haciendo uso de la Pasarela de Compra Segura de esta página web.

También ponemos a su disposición las siguientes alternativas:

e-mail: info@libreriaars.com

Teléfono: 976 29 97 14

Fax: 976 29 97 14

 

2. Precios y disponibilidad

Los precios de los libros publicados en la web son los vigentes en el momento en el que fueron registrados y fichados. Si hubieran sufrido alguna modificación se lo comunicaremos al recibir su pedido. No asumimos la responsabilidad de posibles errores tipográficos o aritméticos que puedan constar en nuestra web.

Al precio indicado en la web hay que añadir los posibles gastos de envío. Todos los precios incluyen IVA.

Las existencias de los libros son limitadas, puede ocurrir que en el momento de formalizar su pedido no dispongamos de existencias físicas en la librería. En este caso, lo pediremos al distribuidor y le avisaremos una vez lo hayamos recibido. En caso de que desee conocer al momento la disponibilidad de un libro determinado, le recomendamos que nos llame por teléfono.

 

3. Guía de compra

Cómo comprar

A continuación se describen los pasos que se requieren para comprar a través de nuestra tienda:

 

1) Registro de clientes

El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales, dándose de alta en la página de la tienda con una clave determinada por él mismo. Una vez enviados los datos, recibirá en su correo un e-mail con un enlace para poder completar su alta como usuario registrado.

 

2) Carrito de la compra

La forma más habitual de hacer su compra es a través de nuestro carrito online, haciendo uso de la Pasarela de Compra Segura de esta página web.

En seis sencillos pasos, usted puede comprar en nuestra Tienda Online.

a. Elija su artículo y añádalo a su carrito

Elija el artículo que le gustaría comprar, haga clic en Añadir al carrito. En cualquier momento puede consultar el contenido del carrito y retirar del mismo los artículos que desee.

b. Detalle de su pedido

En el paso Resumen puede ver los artículos elegidos por usted. Aquí puede introducir en el campo CUPONES el código de un Vale Descuento o un código de una promoción que le hayamos facilitado.  Actualmente el código para el descuento del 5 % es: CUPON5.

Después puede continuar el proceso si está conforme, para lo cual deberá hacer clic en Ir a la caja; o bien hacer clic en Continuar la compra si quiere añadir más artículos al carrito.

c. Acceso a su cuenta

El siguiente paso es Iniciar sesión donde deberá identificarse como nuevo usuario o como cliente de nuestra Tienda Online, con su contraseña y continuar el proceso seguro de compra.

d. Dirección de envío

A continuación en el apartado Dirección indicará los datos de su dirección y la dirección de entrega, si fuera distinta.

e. Forma de envío

Después en el paso Transporte selecciona la forma de envío de su pedido.

f. Pago

Finalmente, el último paso es el Pago donde tendrá que indicar los datos necesarios para el pago del pedido.

Tras proceder al pago, podrá comprobar que el proceso de compra se ha terminado.

Si necesita más información no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

3) Formas de pago

Disponemos de las siguientes formas de pago todas ellas desde un servidor seguro:

- Transferencia bancaria desde su cuenta. En este caso esperaríamos a su abono para el envío.

- A través de Paypal para ello tiene que tener su Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc..) registrada en una cuenta propia de PayPal. El pago a través de PayPal garantiza al comprador el máximo nivel de seguridad existente en el mundo para compras online. En la Librería ARS, en ningún caso, tenemos acceso a los datos bancarios del cliente, que son gestionados exclusivamente dentro del entorno seguro de PayPal.

- TPV virtual con Ibercaja. Pague con tarjeta de crédito o débito y conexión segura con nuestro banco. Donde le conectamos por TPV virtual con el entorno seguro que gestionan la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA).

 

4. Formas de envío

 

Nuestras entregas nacionales se realizan por correo o por empresa de mensajería. Al realizar su pedido puede optar por los siguientes métodos de envío:

- Recogida en tienda, lógicamente sin gastos.

- Entrega a domicilio: el coste para los pedidos servidos en España (solo en la península) es gratuito.

 

5. Gastos de envío

 

Si el peso excede los gastos cubiertos por la gratuidad, le haremos saber por adelantado el coste del envío.

Para envíos al extranjero consultar formas y precios de envío.

Si realiza un pedido de varios productos y alguno de ellos no se encontrara disponible, esperaríamos a tenerlos todos para realizar un sólo envío, salvo que Ud. nos indique otra forma de proceder.

 

6. Cancelaciones y Devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días después de haber recibido el producto. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El importe de la compra no se devolverá, pero se podrá utilizar en otra compra excepto en aquellos casos en que el producto devuelto presente algún deterioro.

Quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, Librería ARS se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

 

7. Pedidos en que el artículo no llegó

 

En el caso de que el comprador informe a la librería que el artículo no ha llegado en un plazo de 7 días después de la fecha estimada de entrega, la librería se compromete en un plazo no superior a 23 días a investigar el motivo y hacer la reclamación pertinente al transportista.

El comprador no podrá iniciar este proceso si la librería ha proporcionado la información de seguimiento del pedido y él mismo cuente con una confirmación de entrega bajo firma.

Antes de finalizar dicho plazo de 30 días la librería informará al comprador de lo sucedido y los pasos a seguir. Aquellas reclamaciones que nos lleguen fuera del plazo de los 30 días desde la fecha estimada de entrega no serán atendidos ante la imposibilidad de recopilar los datos pertinentes.

 

Para cualquier consulta sobre este apartado puede llamarnos al teléfono 976 299 714 o enviarnos un mensaje a info@libreriaars.com.

 

8. Información Empresarial

 

Nombre: Librería ARS

Dirección: C/ Coso, 120-124 - 50002 Zaragoza (España)

Teléfono y fax de contacto: (+34) 976299714

E-mail: info@libreriaars.com

Número de IVA Intracomunitario: ESR2800156H

Representante autorizado: Pilar Ezquerra